अमेरिकी ग्राहक संतुष्टि सूचकांक में ऐप्पल ने # 1 रेट किया
अमेरिकन ग्राहक संतुष्टि सूचकांक (एसीएसआई) ने व्यक्तिगत कंप्यूटर श्रेणी में एक बार फिर से 100 में से 87 के स्कोर के साथ ऐप्पल को शीर्ष पर रखा है। एचपी ( विंडोज़ ओएस चल रहा है ) 78 के स्कोर के साथ नंबर 2 था जबकि अन्य सभी प्रमुख पीसी कंपनियां बैठे 75-77 अंक के आसपास क्लस्टर। इसमें कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि ऐप्पल की बिक्री लगातार ड्राइंग बढ़ती जा रही है और हर दिन परिवर्तित हो जाती है।
एसीएसआई रिपोर्ट का उद्धरण:
"ऐप्पल नवाचार और उत्पाद विविधीकरण के अग्रभाग में लगातार रहा है, न केवल प्रौद्योगिकी के अलग-अलग टुकड़ों को सुधार रहा है, बल्कि सफल आईपॉड से मांगे जाने वाले आईफोन और हाल ही में, आईपैड से प्रौद्योगिकियों को कताई कर रहा है। वर्ष के पहले भाग में, आईपैड ने व्यवसाय में $ 9 बिलियन का उत्पादन किया है, जो पूरे उपभोक्ता पीसी व्यवसाय से अर्जित डेल की तुलना में 30% अधिक राजस्व है। यहां तक कि ऐप्पल टैबलेट कंप्यूटर बाजार के प्रभुत्व में अपने नए आईपैड उत्पादों को पार करता है, फिर भी इसका पारंपरिक पीसी व्यवसाय बढ़ता जा रहा है। 2011 की दूसरी तिमाही में, डेल के उपभोक्ता उत्पादों के लिए केवल 1% की वृद्धि के मुकाबले ऐप्पल डेस्कटॉप और लैपटॉप की बिक्री सालाना 16% बढ़ी। "
यह स्पष्ट है कि ऐप्पल बढ़ रहा है, और उपभोक्ताओं को अपने नवीनतम गैजेट खरीदने के लिए जारी रखता है। प्रश्न विंडोज आधारित पीसी निर्माताओं के बारे में क्या है? क्या उनमें से कोई भी प्लेट पर चढ़ गया है या नवाचार या समग्र उपभोक्ता संतुष्टि में हाल ही में बड़े कदम उठाए हैं?
फिर एसीएसआई के पास कुछ कहना है:
"विंडोज़ आधारित पीसी निर्माताओं में, एक साल पहले से बहुत कम बदलाव आया है। केवल हेवलेट-पैकार्ड के एचपी और कॉम्पैक ब्रांड छोटे लाभ दिखाते हैं- एचपी ब्रांड इंच 1% से 78 तक चलता है, जो कि विंडोज-आधारित पीसी के बीच सबसे अच्छा है, जबकि कॉम्पैक ब्रांड सभी ब्रांडों में से 1% से 75 में सुधार करता है। 2002 में एचपी और कॉम्पैक के बीच विलय के बाद से दो एचपी ब्रांडों के साथ ग्राहक संतुष्टि अपने उच्चतम स्तर पर है, लेकिन यह उस समय आता है जब एचपी के बाजार हिस्सेदारी को टैबलेट कंप्यूटर बाजार द्वारा तेजी से चुनौती दी जाती है। उद्योग, डेल, एसर और अन्य सभी ब्रांडों (जैसे तोशिबा, लेनोवो और सोनी) के कुल मिलाकर 77 में अपरिवर्तित हैं, जो दो एचपी ब्रांडों के बीच मध्य मैदान पर कब्जा कर रहे हैं। "
मैं पिछले कुछ सालों में खुद को महसूस कर रहा हूं। पिछले 5 वर्षों में देखकर, मैं डीएलएल, एचपी, लेनोवो ब्रांडों से बाहर आने वाले किसी भी नवाचार के बारे में नहीं सोच सकता। ऐसा लगता है कि वे सिर्फ माइक्रोसॉफ्ट को उनके लिए कुछ दिलचस्प करने के लिए देख रहे हैं। मुझे लगता है कि यह कुछ गंभीर नवाचार के लिए समय है, है ना?
मेरे पास एक विंडोज-आधारित पीसी निर्माता पर मेरी नजर है जो पीसी की कई रोमांचक नई लाइनों को लॉन्च करने वाला है, क्या आप अनुमान लगा सकते हैं कि कौन? किसी भी मामले में मैं आने वाले लेख में उनके बारे में बात करने जा रहा हूं, इसलिए देखते रहें।
